BigBox, Social Media Analytics Tool untuk Kembangkan Bisnis Anda

Penggunaan big data lewat media sosial yang terus berkembang tak dipungkiri membuat skill seperti social media analytics dibutuhkan. Hal ini disebabkan big data terdiri atas kumpulan proses berupa volume data dalam jumlah besar, baik yang terstruktur maupun tak terstruktur. Untuk itu, tools seperti BigBox diharapkan membantu analis untuk mempelajari setiap informasi yang masuk dan dapat dimanfaatkan untuk kemajuan bisnis.

Mengenal BigBox dari Telkomsel
Social media analytics atau SMA dalam dunia teknologi dikenal sebagai proses pengumpulan data atau informasi pada media digital, salah satunya adalah media sosial. Kemudian, hasil dari proses tersebut disusun secara sistematis untuk kemudian digunakan untuk mengambil keputusan penting untuk bisnis maupun mengevaluasi kinerja dalam periode waktu tertentu.

Ketika informasi yang disebarkan semakin banyak, jumlah data yang tersimpan di media sosial pun ikut bertambah. Oleh karena itu, pebisnis membutuhkan tools seperti BigBox untuk memudahkan analisis big data secara cepat tanpa menimbulkan kesalahan fatal.

Kali pertama diluncurkan pada Desember 2020 oleh PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom, BigBox diharapkan menjadi solusi bagi pelaku bisnis maupun pihak-pihak yang memakai data untuk mengambil keputusan.

BigBox, sebagai perusahaan big data BUMN, berkomitmen membantu para klien agar bisnis yang mereka jalankan meraih kesukseskan melalui analisis data mendalam. Apalagi sejumlah sektor dan industri besar seperti pemerintahan, perbankan, finansial, retailer, pendidikan, dan kesehatan sudah mulai memakai big data dalam sejumlah kegiatannya.

Layanan-layanan yang ditawarkan BigBox
Telkomsel tak main-main dalam mengembangkan BigBox sebagai solusi analisis big data. Untuk kebutuhan media sosial, BigBox menawarkan tiga layanan utama yang dapat Anda pilih, antara lain:

1. Akses data seputar brand
Dalam social media analytics, menganalisis engagement media sosial menjadi salah satu langkah penting yang akan membantu Anda mengetahui pandangan audiensi terhadap bisnis atau brand. BigBox pun akan memudahkan prosesnya dengan mengakses performa brand di berbagai platform dan media, dari kanal berita, blog, video, review, hingga forum sesuai niche bisnis.

Adapun data-data yang nantinya Anda terima mencakup informasi seputar perspektif audiensi terhadap perusahaan, produk, hingga layanan di lokasi dan waktu yang beragam.

2. Analisis reputasi brand atau bisnis
Pelaku bisnis pastinya ingin menampilkan reputasi bagus di mata pelanggan maupun masyarakat luas. Namun, Anda harus memantau perkembangannya dari waktu ke waktu untuk mengantisipasi hal-hal yang tak diharapkan. Apalagi setiap harinya ada konsumen, klien, hingga kompetitor yang membicarakan brand, produk, hingga prospek bisnis Anda.

BigBox menyediakan layanan yang akan membantu Anda mengidentifikasikan masalah dan peluang, sehingga Anda bisa membuat keputusan yang tepat untuk menjaga reputasi di mata publik.

3. Tingkatkan kepuasan pelanggan
Karena berhubungan erat dengan engagements audiensi, social media analytics dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Bagaimanapun pengalaman mereka selama memakai produk yang Anda pasarkan menentukan profit hingga reputasi bisnis. Jadi, jangan sampai Anda menyebabkan kekecewaan sampai membuat mereka enggan memakai produk tersebut.

Di sini, BigBox akan menjadi partner Anda untuk mengetahui hal-hal yang disukai dan dibenci audiensi, sehingga Anda bisa mengambil strategi yang tepat agar kepuasan mereka terjaga.

Penjelasan di atas hanyalah gambaran besar mengenai layanan-layanan BigBox. Silahkan kunjungi website resmi BigBox untuk mempelajari lebih dalam seputar jasa hingga keunggulannya mereka dalam social media analytics maupun bidang-bidang lainnya.

Related Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.